Livraison
Chez Le Temple du Son, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci entre en préparation.
Le délai de traitement peut varier selon le produit, sa disponibilité et le lieu d’expédition.
Livraison
La livraison est offerte vers les destinations proposées lors du passage de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site ou communiqués au client sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année, les formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Délais
Les délais de livraison varient selon le type de produit, sa disponibilité et sa destination.
Les petits instruments et accessoires sont généralement livrés sous 5 à 8 jours.
Les handpans nécessitent un délai d’acheminement plus important en raison de leur préparation et de leur expédition spécifiques.
Des variations peuvent exceptionnellement intervenir selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Les droits légaux du consommateur concernant la livraison restent pleinement applicables.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous rapidement à contact@templeduson.com.
Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Commandes expédiées séparément
Une commande comprenant plusieurs articles peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis ou depuis plusieurs centres logistiques.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs numéros de suivi et plusieurs livraisons pour une même commande.
Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à contact@templeduson.com avec votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire logistique concerné.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, si le suivi indique une anomalie ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai anormalement long, contactez-nous dès que possible à contact@templeduson.com.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution adaptée conformément à vos droits et à notre Politique de retour et de remboursement.
Douanes et importation
Pour certaines destinations internationales, des formalités douanières peuvent s’appliquer.
Lorsque des taxes, droits ou frais d’importation sont légalement dus et ne sont pas inclus dans la commande, ils peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur compétent.
Lorsque cela est applicable et connu avant la commande, nous nous efforçons d’en informer le client conformément à la réglementation en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
